Politica di cancellazione dell'ordine

 

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica esclusivamente agli ordini effettuati e pagati tramite questo sito web.
Tutti gli acquisti vengono gestiti tramite canali online.

2. Termini di cancellazione dell’ordine

Cancellazione entro 48 ore dall’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, la richiesta sarà presa in considerazione con priorità.

Cancellazione oltre 48 ore dall’ordine
Se l’ordine è già in fase di elaborazione o spedizione, non potrà essere cancellato.
In tal caso, l’utente potrà richiedere il reso e il rimborso seguendo la procedura di restituzione dopo aver ricevuto i prodotti.

3. Modalità di richiesta di cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell’ordine, l’utente deve fornire le seguenti informazioni e contattarci:

Numero dell’ordine
Recapito utilizzato al momento dell’acquisto
Motivo della cancellazione (a scopo di registrazione e miglioramento del servizio)

La richiesta sarà esaminata e l’esito comunicato tempestivamente all’utente.

4. Rimborso per cancellazione dell’ordine

Se la richiesta di cancellazione viene confermata, il rimborso verrà avviato immediatamente
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale
Il tempo di accredito è generalmente di 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca
Se il rimborso non viene ricevuto entro questo periodo, contattare tempestivamente il servizio clienti

5. Limitazioni alla cancellazione

Le seguenti situazioni potrebbero impedire la cancellazione dell’ordine:
Ordine già imballato o consegnato al corriere
Ordine già spedito
Tali ordini possono essere gestiti tramite la procedura di reso.

6. Aggiornamento della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare in qualsiasi momento la “Politica di cancellazione dell’ordine”.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

7. Contatti

Per ulteriori informazioni o assistenza relativa alla cancellazione degli ordini, vi invitiamo a contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito:

Email: solutions@haviflora.com

Telefono: +1 (509) 900-2113

Indirizzo: 15519 WOODLAND AVE E,PUYALLUP,WA 98375-7173,United States

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)